DAAD.org.ua
Зміст
Причина 1: Підключення до мережі
Частою причиною, через яку Тик струм може працювати некоректно або не працювати зовсім, є поганий з'єднання з Інтернетом. Є кілька варіантів розвитку неполадок в даній ситуації: додаток періодично працює справно, проте деякі відео не завантажуються, зависають або автоматично перегортаються вниз або ж ви і зовсім не можете потрапити в сервіс, відразу побачивши подібну картину.
Для усунення несправностей виконайте наведені нижче дії. Якщо жодне з них не допоможе, варто зв'язатися з оператором зв'язку для вирішення проблеми.
- Перевірте підключення до мережі Wi-Fi або LTE у налаштуваннях смартфона;
- Якщо смартфон працює відразу і на Wi - Fi, і на LTE, виберіть більш стабільний і швидкий варіант;
- Підключіться до мережі;
- Перезавантажте телефон.
Важливо! Тик струм вимагає досить високу швидкість підключення, тому не дивуйтеся, якщо всі програми на смартфоні працюють в звичайному режимі, а розглянута &8212; немає.
Причина 2: недостатньо пам'яті
Ще однією причиною несправності Tik Tok є переповнений кеш програми. Виявляється ця проблема в тому, що соціальна мережа або не відкривається зовсім, або запускається, але незабаром закривається автоматично. Простіше кажучи, Вас час від часу викидає прямо в процесі роботи з додатком. Очищати кеш рекомендується в міру його заповнення.
- Запустіть Тік Ток і тапніте в правому нижньому кутку на кнопку &171;профіль&187; .
- Перейдіть в розділ меню, натиснувши в правому верхньому куті на три горизонтальні смужки.
- Виберіть рядок &171;Очистити кеш&187; . Навпаки вказано, скільки місця займає в пам'яті програма. Чим менше заповнена папка, тим швидше відбудеться очищення.
- Ніяких додаткових підтверджень не потрібно, просто дочекайтеся завершення видалення. Рекомендується перезавантажити мобільний клієнт сервісу після цього.
Причина 3: застаріла версія програми
Як і у випадку з іншими аналогічними додатками, однією з частих причин збою в роботі Тик струму стає несвоєчасне оновлення. Якщо в налаштуваннях вашого смартфона не встановлена автоматичне завантаження останньої версії, доведеться перевіряти її наявність самостійно.
- Перейдіть до App Store або Play Маркет .
- Тапніте по значку пошуку.
- Введіть у пошуковому рядку &171;Tik Tok&187; .
- Поруч з назвою пропозиції буде кнопка, на якій вказано або &171; відкрити & 187; , або &171; оновлення&187; . У другому випадку тапніте на неї і дочекайтеся завершення процедури. Рекомендується встановлювати завжди останню версію сервісу, щоб мати доступ до всіх функцій і уникнути проблем з технічним забезпеченням.
Причина 4: наявність вірусів
Ще однією можливою причиною збою в роботі сервісу може стати наявність вірусів на мобільному девайсі. Якщо говорити про смартфони на базі iOS, то проблема зустрічається набагато рідше, ніж на Android, але все одно ризик присутній. Для усунення необхідно завантажити будь-який антивірусний додаток і просканувати систему. В інструкції далі встановлюється антивірус від McAfee, який відмінно працює на будь-яких пристроях і володіє великою базою.
- Встановіть антивірусне програмне забезпечення та відкрийте його.
- Підтвердьте, що погоджуєтесь з умовами використання.
- Тапніте зазначену кнопку для початку роботи. Зверніть увагу, що розглядається програма має безкоштовний пробний період, тому якщо ви не плануєте надалі ним користуватися, відразу після першого сканування скасуйте підписку у вашому акаунті. В іншому випадку після 30 днів з прив'язаною карти автоматично спишеться зазначена сума.
- Торкніться кнопки & 171; Створити обліковий запис&187; .
- Введіть адресу електронної пошти та пароль. Пароль повинен відповідати правилам безпеки, орієнтуйтеся на значок поруч: якщо бачите зелену галочку, то все добре. Після заповнення всіх полів тапніте & 171; створити Мій рахунок&187; .
- Почніть сканування мережі та системи. Важливо враховувати відмінності в операційних системах iOS і Android. На iPhone перевірка включає в себе тільки мережу Wi-Fi і основну систему, а смартфони на базі Android перевіряються також на наявність вірусів в завантаженнях, папках і т. д.
- Дочекайтеся завершення процесу.
- Якщо антивірус знайде загрози, ви побачите подібне повідомлення. Тапніте по ньому для отримання більш докладної інформації.
- В даному прикладі можна побачити, що проблема лише в застарілій версії операційної системи. Це ніяк не впливає на роботу Тик струму, відповідно причиною збою є не вірус. Однак якщо антивірус виявив реальну загрозу, необхідно усунути її в терміновому порядку.
Причина 5: помилка &171; ви занадто часто користуєтесь нашими послугами&187;
Причина появи даного бага під час авторизації в додатку до сих пір точно не відома. Служба підтримки користувачів в звіт на офіційні запити не підтверджує, але і не заперечує, що проблема в самій програмі, а не в діях користувачів. У деяких випадках помилка виникає через використання VPN, в інших &8212; через авторизацію з одного девайса в декількох акаунтах.
Якщо ви хоча б раз стикалися з ситуацією, коли при введенні логіна і пароля вхід в систему не здійснюється і з'являється подібний напис, скористайтеся нижчезазначеної інструкцією для усунення проблеми.
- Для початку видаліть Тик струм з телефону.
- Перейдіть до розділу & 171; Налаштування&187; .
- В Айфонах слід тапнуть на рядок &171;Wi-Fi&187; . У випадку з телефонами на операційній системі Андроїд також необхідно перейти в розділ & 171; налаштування мережі&187; .
- Торкніться значка інформації мережі.
- Для усунення проблеми з Тік струмом потрібно знайти рядок &171; приватна адреса & 187; на iPhone або &171; приватна адреса DNS & 187; на Android і відключити опцію. Для зручності можна скористатися пошуком з налаштувань, так як в залежності від версії операційної системи розташовуватися даний параметр може в різних розділах.
- Підтвердьте дію.
- Після відключення &171;DNS&187; повторно встановіть додаток. Проблема повинна зникнути.
Причина 6: IP-адреса
Зміна IP-адреси дозволяє виправити помилки при реєстрації або авторизації в ТВК Ток, пов'язані з частою зміною акаунтів, численними діями в профілях і т.д. рекомендуємо тимчасово скористатися VPN-клієнтом, якщо жодна з вищевказаних проблем не підходить під опис вашої ситуації. При цьому важливо розуміти, що безкоштовні додатки даного типу мають обмежену пропускну здатність, через що швидкість роботи сервісу може страждати. Як варіант слід спробувати метод авторизації або реєстрації через VPN з його подальшим відключенням.
- Запустіть програму для підключення до VPN.
- Ознайомтеся з Умовами користування, після чого тапніте & 171; прийняти і продовжити&187; , якщо згодні з усіма пунктами.
- З'явиться повідомлення про те, що для поліпшення відображуваної реклами додаток може використовуватися деяку інформацію про вас. Можна прийняти цей пункт або попросити не відстежувати дії. Після вказівки потрібного пункту торкніться кнопки &171; продовжити&187; .
- Повторно позначте вибране поле.
- Рекомендується самостійно вибрати країну для підключення. Для цього перейдіть в зазначений розділ.
- У безкоштовному варіанті вам будуть доступні всі країни з відповідним значком поруч. Також звертайте увагу на швидкість з'єднання.
- Торкніться кнопки.
- При першому підключенні програма запитає дозвіл на додавання нової конфігурації VPN. Вибрати &171; дозволити&187; .
- Введіть пароль від смартфона для внесення змін в налаштування VPN.
- Дочекайтеся появи напису &171; підключено&187; . Після всіх дій спробуйте зареєструватися або авторизуватися в Тік току. Якщо знову виникнуть помилки, змініть країну.
